Reklamacje
Reklamacje przyjmowane są drogą elektroniczną. W celu złożenia reklamacji towaru lub usługi należy napisać maila na adres: biuro@koralewscy.pl, zawierającego przyczynę niezadowolenia. Odpowiedź zostanie udzielona, również drogą elektroniczną w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Rozpatrywane są reklamacje związane z wadami ukrytymi towaru lub nieprawidłowym jego funkcjonowaniem.
W przypadku odbioru towaru poprzez firmę kurierską, obowiązkiem Klienta jest otwarcie i sprawdzenie stanu technicznego produktu w obecności kuriera dostarczającego przesyłkę. W przypadku zauważenia nieprawidłowości (zniszczona paczka, wgniecenia), należy spisać z kurierem Protokół Szkody. W przypadku niewykonania powyższego, nadawca nie ponosi odpowiedzialności za stan dostarczonego produktu.
Zwroty i reklamacje
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży zawartej na odległość w terminie
do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania/odebrania zamówionego towaru (w załączeniu wzór
oświadczenia, który należy wypełnić i wysłać na adres mailowy: biuro@koralewscy.pl).
Po przesłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Konsument ma 14 dni na dostarczenie, na
własny koszt, nieużywanego i niezniszczonego towaru do siedziby firmy Koralewscy:
ul. Katowicka 162, 41-705 Ruda Śląska.
Nie jest możliwy zwrot towarów niestandardowych, produkowanych na specjalne zamówienie.
Powyższe zasady zwrotu odnoszą się tylko do osób prywatnych. W przypadku przedsiębiorców
i spółek, zwrot towaru jest możliwy tylko, gdy zawierał ukryte wady.